Certisign: Como o RH ganhou protagonismo e conectou remuneração à estratégia do negócio 

Introdução 

Há mais de 29 anos no mercado, a Certisign é uma empresa de tecnologia provedora de serviços de confiança e uma das maiores Autoridades Certificadoras do Brasil. Por meio de suas plataformas de certificados, assinaturas e identificação, oferece uma experiência digital altamente confiável e descomplicada, promovendo o crescimento de negócios e ampliando conexões. As soluções Certisign garantem a identificação e a segurança em jornadas e transações nos mais diversos casos de uso.       

Com mais de 400 colaboradores, recentemente, a empresa passou por uma transformação do negócio, que englobou um novo quadro de executivos e posicionamento, acompanhado por um rebranding total de marca.   

No centro dessa jornada estava o desafio de reestruturar a área de Recursos Humanos, aproximando-a do negócio e colocando a remuneração, a performance e a gestão de talentos como pilares estratégicos. Essa missão ficou sob responsabilidade de Leonardo Magalhães, Diretor de RH da Certisign, que chegou à empresa com a incumbência de alinhar o capital humano ao novo ciclo estratégico.  

O desafio de transformar o RH em parceiro estratégico 

Quando Leonardo assumiu a liderança de RH, em março de 2024, a área estava distante da estratégia, e a gestão de remuneração tinha potencial de melhoria. A falta de estrutura e clareza nos processos impactava a velocidade e a objetividade das decisões estratégicas. 

Com a reorganização do time executivo já em andamento, era preciso rapidamente dar forma a uma nova política de pessoas, capaz de sustentar o plano estratégico da empresa até 2027. Como Leonardo resume: 

A principal dor era conectar os processos de RH — remuneração, performance, estrutura organizacional e cultura — à estratégia do negócio. O RH precisava colar no time executivo e traduzir essa nova visão em práticas consistentes.

A escolha pela Comp 

Leonardo já havia trabalhado com grandes consultorias globais, mas decidiu apostar na Comp por dois motivos principais: a agilidade no acesso às informações e a capacidade de ajustar a estratégia quase em tempo real. 

Enquanto players tradicionais trabalhavam em ciclos de dois anos ou mais para qualquer ajuste estratégico de remuneração, a proposta da Comp oferecia a flexibilidade necessária para um cenário de mudança fora do planejamento. Além disso, a base de dados e expertise orientada ao mercado de tecnologia trouxe proximidade com a realidade da Certisign e facilitou o diálogo com o CEO e diretores. 

O diferencial da Comp foi a agilidade e a proximidade com nosso mercado. Conseguimos ajustar a estratégia de forma dinâmica, com dados consistentes e uma metodologia simples de explicar para a liderança.

A jornada de transformação 

O trabalho começou com muita conversa com a liderança, para explicar e alinhar sobre a transformação e a metodologia Comp. Com todos alinhados, a Certisign começou com o levelling de cargos e benchmarking de mercado, etapa fundamental para ancorar a nova estrutura organizacional. Em seguida, foram construídas as tabelas salariais, definindo posicionamentos estratégicos como P50 e P75 e segmentando estruturas por diretoria. 

Sem uma cadeira dedicada exclusivamente à remuneração, Leonardo conduziu pessoalmente o processo, apoiado pela expertise da Comp. Esse modelo direto acelerou decisões, reduziu burocracias e garantiu que a linguagem de remuneração fosse traduzida de forma clara para o comitê executivo. 

A implantação foi gradual. O passo seguinte foi aplicar a nova lógica nas cartas de oferta, o que rapidamente gerou impacto: a taxa de aceitação chegou a 80–90%, reforçando a competitividade da Certisign como empregadora. Aos poucos, a mesma lógica foi estendida para dentro da organização, preparando gestores e diretores para o lançamento do ciclo de mérito digital por meio da plataforma da Comp. 

Foi tão simples que eu mesmo consegui traduzir a estratégia para a diretoria. Essa proximidade e clareza geraram confiança e consistência.

Resultados que ganharam a confiança da liderança 

Em pouco tempo, a Certisign conquistou avanços significativos: 

• confiança do time executivo e do CEO, que classificou o novo processo de mérito como o mais robusto que já havia visto. 

• maior transparência e credibilidade, com a “caixa preta” da remuneração sendo aberta para líderes, que passaram a compreender critérios e participar ativamente das discussões. 

• taxa de aceitação de cartas oferta chegou a 80-90%, com a implementação do produto e clareza do pacote de remuneração ofertado. 

• agilidade inédita nos ciclos de mérito, eliminando o vai e vem de planilhas e trazendo consistência às decisões. 

O impacto foi cultural: o RH deixou de ser visto apenas como área operacional e passou a ter protagonismo estratégico, apoiando diretamente o crescimento e o reposicionamento da Certisign no mercado. 

Conclusão 

O case da Certisign mostra como dados, agilidade e metodologia aplicada podem transformar a percepção e o papel do RH dentro de uma organização. Ao aproximar remuneração e estratégia de negócios, a companhia ganhou consistência nos processos, confiança da liderança e capacidade de competir em um mercado dinâmico. 

Hoje temos credibilidade e confiança. Nossa estratégia de remuneração trouxe transparência e cultura para a liderança, fortalecendo nossa gestão de pessoas e apoiando diretamente a estratégia do negócio. — Leonardo Magalhães, Diretor de RH da Certisign 

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